Souffrance au travail ?
Bien loin de son étymologie latine (tripalium: instrument de contrainte voire de supplice) le travail, particulièrement dans une activité commerciale choisie et même difficile, se devrait d’être un véritable instrument de libération et d’épanouissement ! ... Voilà qui devrait particulièrement être, le cas dans le respect de nos conventions collectives de PSB ou d’EI , qui retiennent la notion de salariés techniciens responsables, travaillant à temps complet et à horaires incontrôlables.
En dénaturant l’activité, pour prendre en compte de plus en plus, non pas le résultat commercial obtenu, mais la comptabilisation de l’activité de préparation et de projets, niant la technicité et la responsabilité réelle des commerciaux salariés de l’assurance, lentement mais surement, le venin de la souffrance au travail empoisonnant nos entreprises est venu contaminer nos activités.
Ici comme ailleurs, ce n’est pas en rebaptisant le phénomène en «risques psycho-sociaux» (RPS) voire même en tentant de “positiver” les choses, en "qualité de vie au travail" (QVT) que cela puisse permettre de rendre plus acceptables ces souffrances, pouvant aller au plus dramatique à savoir des actes dits désormais “auto-agressifs” : Non, loin s’en faut !
Avec les extrémités de méthodes dits du "lean management” , surtout mal appliquées, à nier notre autonomie statutaire de conseillers techniciens(qui justifient des rémunérations spécifique fortes) voire d’inspecteurs d’assurances, sont arrivés des process , venant considérablement ébranler les bases mêmes de nos actions spécifiques à valeurs ajoutées: la contamination des plus fragiles des relais, a pu même transformer en petits chefs invivables, des managers jusqu'alors sans histoire, qui étaient efficaces.
...Certes, il existe désormais des dispositifs de prévention et d’alerte imposés aux entreprises par les pouvoirs publics; ...certes, les cabinets de conseils spécialisés savent en faire leur miel, mais attention, tout cela présente souvent le vice fondamental de prétendre éviter les crises sans s'attaquer à leurs causes profondes aux erreurs de conception souvent originelles !
Or, dans la technicité et les savoirs faire des métiers de l’assurance en général et particulièrement des “conseillers salariés” en contact clientèle probablement plus encore, ces risques primaires demeurent bien difficiles à considérer, car il nécessitent une connaissance parfaite de ces spécificités qu’en réalité seuls les plus anciens dirigeants d’assurances peuvent connaitre avec discernement: Ah ! si au lieu d’acheter en externe des process ou croire au chants de la sirène “audit” et de ses elfes “benshmarks”, nos dirigeants voulaient simplement s’appuyer sur les savoirs-faire et la tradition de nos métiers spécifiques qui sont évolutifs par nature pour avoir permis de créer et de développer le coeur des portefeuilles spécifiques de nos compagnies d'assurances par contact direct évolutif avec la clientèle, tout n’irait-il pas mieux ?
Henry ROUCH henry.rouch@wanadoo.fr Tel: 06 07 08 78 22
Site SNCSA: www.sncsa.org
CONTINUÏTÉ: Le 29 Avril 2022 s'est tenue notre Assemblée Générale 2021 qui a été élective pour trois ans aux postes de tous les membres titulaires comme suppléants du Conseil d'administration.
Compte-rendu de la complète Assemblée Générale élective du SNCSA vendredi 29 avril 2022
au siège de la Confédération CFE-CGC 59 rue du Rocher 75008 Paris
- Ouverture et accueil des participants
- Emargement de la feuille de présence
- Présentation de l’ordre du jour par la Présidente
- Rapport moral du Secrétaire Général
- Présentation des chiffres de l’effectif SNCSA présenté par Réjane Macou (trésorière adjointe)
- Présentation des comptes (voir la présentation jointe à ce compte-rendu)
- Précision de Georges Waknine le libellé exact est UES La Mondiale
- Points divers rapportés par Marie Claire Fanchon => 30% d’effectifs en 9 ans (-13.000 commerciaux), baisse des effectifs inquiétante. Rémunération, Reconnaissance, Bien-être, Besoin de proximité (rôle des OS), Importance du paritarisme (impacts quotidiens), érosion du pouvoir d’achat, tensions liées au salaire notamment, pouvoir d’achat et pouvoir d’épargne (épargne salariale)
- Donner du sens à nos actions
- Synergie entre les syndicats fédérés au sein de la Fédération
- Objectifs : nous sommes 2ème au niveau de la branche (23%) après la CFDT 1000 adhérents pour le SNCSA et 2000 pour le SNIA
- Communications institutionnelles Fédération et Syndicats
- Prochaine date de Conseil à programmer avec Réunions à planifier sur l’année (au moins 3)
- Intervention de Franky Vincent Président de la Fédération CFE-CGC de l’Assurance Franky revient sur l’importance de notre « belle population » (dixit le Président).
- Le premier point qu’il évoque est la spécificité de notre approche métier au contraire des autres syndicats généralistes. Il aborde ensuite l’aspect primordial des réseaux salariés et leur pertinence et rentabilité en dépit de la baisse des effectifs. La spécificité du SNCSA doit permettre de pallier ce problème de la baisse des effectifs dans nos entreprises. Nous devons mener aux côtés de France Assureurs (ex FFA) le chantier qui assurera la reprise des embauches et la pérennité des métiers de commerciaux dans le domaine de l’Assurance.
- Le deuxième point est ce que doit être notre rôle vis-à-vis des militants et sympathisants. La réalité de la vérité d’aujourd’hui est le besoin de proximité. Les éléments de la vie quotidienne nous imposent cette proximité toujours plus vive afin de répondre à cette question : « à quoi sert un syndicat ? » Il faut faire savoir tout ce que nous faisons tant au niveau national tel que le paritarisme qu’au niveau de la vie de nos entreprises. Les questions du pouvoir d’achat et des salaires sont au cœur de nos actions au côté des sujets plus « politiques ».
- Le troisième point traite du SNCSA, de la fédération CFE-CGC de l’Assurance et de la Confédération CFE-CGC. Quelle est l’organisation en place ? Tout d’abord le syndicat de métiers qu’est le SNCSA et la complétude que représente la Fédération avec tous ses syndicats qui représentent tous les métiers de l’Assurance. Franky plaide pour une « ouverture de portes » et une fluidité indispensable entre les différents syndicats. Il faut travailler une synergie qui permette d’arriver à une ligne complète de politique et de communication. A l’étage de la Confédération, l’actualité est le sujet de la retraite. La position de la CFE-CGC est claire avec une opposition au « projet des 65 ans ». Nous serons autour de la table des négociations. Pour revenir sur la branche nous représentons 23% et sommes deuxième. L’objectif est là aussi clair… La Fédération doit être un nouveau relais vis-à-vis de la Confédération. Enfin la spécificité du SNCSA doit permettre de changer la donne. L’augmentation du nombre d’adhérents représente la pérennité de notre action.
- Election des membres du Conseil Syndical: Election à l’unanimité des membres du conseil présentés par les différentes sections. Aucune abstention ni vote contre.
- Suspension de l'AG pour permettre une réunion des seuls membres du Conseil qui ont alors élu chacun des postes du Bureau de ce Conseil. Il a été voté à l’unanimité à main levée que le vote du bureau serai fait à main levée
- Magali Grosgogeat a été élue à l’unanimité au poste de Présidente
- Marie Claire Fanchon a été élue à l’unanimité au poste de Déléguée Générale
- Caroline Delhommelle a été élue à l’unanimité au poste de Vice-Présidente
- Jérémie Feuilloley a été élu à l’unanimité au poste de Vice-Président
- Maurice Kochanek a été élu à l’unanimité au poste de Trésorier moins 1 voix contre
- Réjane Macou a été élue à l’unanimité au poste de Trésorière adjointe
- Thierry Leblanc a été élu à l’unanimité au poste de Secrétaire Général`
- Antonio De Carvalho a été élu à l’unanimité au poste de Secrétaire Général adjoint
Le vote s’est terminé à 11 heures 57.
Reprise de l'Assemblée Générale:
La Présidente propose que la cotisation SNCSA 2023 soit portée à 146 €.
Un vote pour cette augmentation a donné un résultat majoritairement contre par 18 voix, 1 abstention et 11 votes pour.
Mot de clôture de la Présidente du SNCSA et hommage à Jean Paul Camisuli pour son départ en retraite.
Fin de l’Assemblée Générale élective.
DÉNOMINATIONS
(passées
et
actuelles
des SYNDICATS de la FÉDÉRATION de L'ASSURANCE CFE-CGC
- SNCAPA : Syndicat National des Cadres de !'Assurance, de la Prévoyance et de !'Assistance
- SNAATAM : Syndicat National Assurances et Assistance des Techniciens et Agents de Maitrise
- SNCAPA + SNAATAM sont devenus:
-> Le S N A P A : Syndicat National de l'Assurance, de la Prévoyance, et de l'Assistance
-> Le S N I A : Syndicat National des Inspecteurs d'Assurance
- SNCOA : Syndicat National des Contrôleurs, Organisateurs et Assimilés de l'assurance est devenu le :
-> Le S N C S A: Syndicat National des Commerciaux Salariés d'Assurance
-> Le S N E E C A: Syndicat National de l'Encadrement de Courtage et des Agences d'Assurance
-> L ' U D A P : Union des Directeurs de !'Assurance et de la Protection sociale (http://www.udap.fr/ )